雙十一莫成大數據殺熟“收割場”
2020-11-10 09:34:38 閱讀數:519


戴先任

大數據“殺熟”是商家對大數據等新興技術的應用,而現行法律法規欠缺對于這些運用新興技術侵害消費者權益行為的懲治措施,導致“大數據殺熟”不僅難以得到遏制,反倒成了各類網絡平臺的潛規則,讓越來越多的消費者深受其害。

今年從11月1日就開始“雙十一”網購節,讓不少消費者準備清空購物車,買個痛快。但是買買買的同時,還要警惕一件事,那就是大數據“殺熟”。10月16日,北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時,中途錯用了另一部手機結賬,卻意外發現,同一商家的同樣一件商品,注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。(11月4日央視新聞)

大數據“殺熟”早已成了不少商家慣用的手段,在“雙十一”期間,這些商家為了自身利益,更是不會放棄使用這一“牟利工具”。消費者對此就要加強警惕與防范。大數據“殺熟”是商家對大數據等新興技術的應用,而現行法律法規欠缺對于這些運用新興技術侵害消費者權益行為的懲治措施,導致“大數據殺熟”不僅難以得到遏制,反倒成了各類網絡平臺的潛規則,讓越來越多的消費者深受其害。

“大數據殺熟”讓商品價格因人、設備、手機系統不同而不同,這損害了消費者的知情權與公平交易權,已然是一種價格欺詐。國家發改委在《禁止價格欺詐行為的規定》及相關解釋中指出,所謂“價格欺詐”是指經營者利用虛假或使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。《消費者權益保護法》第八條規定,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”而“大數據殺熟”利用大數據技術進行虛假標價,欺騙消費者做出購買選擇,讓消費者以高價購買商品,損害了消費者利益。另外,“大數據殺熟”還存在過度獲取、搜集用戶隱私信息等問題。

對此,就有必要完善相關法律法規,要將“大數據殺熟”納入處罰范圍,還需要監管部門加強對電商平臺的監管力度。只有對“大數據殺熟”此類價格欺詐行為進行必要懲治,才能讓“大數據殺熟”不再成為電商平臺侵犯消費者權益的慣用伎倆,從而才能有利于保護消費者權益。

而在“雙十一”期間,電商促銷套路花樣翻新,商家“八仙過海,各顯神通”,諸多促銷手段、套路都使出來了,“大數據殺熟”“先漲價后打折”……消費者在不知情的情況下,就很容易跳進商家挖好的“消費陷阱”。

“雙十一”、電商不能成了“大數據殺熟”等侵犯消費者權益行為的“收割場”。對此,一方面需要消費者能夠理性消費,增強維權意識與防范意識,避免上了無良商家的當。另一方面,更需要完善相關法律法規,需要加強對電商的監管,電商平臺也要盡好自己對入駐商家的管理責任,共同遏制“大數據殺熟”等電商亂象,才能保護好廣大消費者權益,也有利于促進電商規范發展。

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